Política de Privacidade da Plataforma 7gme

1. Quem Somos e Âmbito desta Política

Esta Política de Privacidade descreve como a 7gme — plataforma de apostas esportivas e cassino online disponível em 7gme.best — coleta, utiliza, armazena, protege e compartilha dados pessoais dos seus usuários no Brasil. A política aplica-se a todos os serviços disponíveis na plataforma: apostas esportivas (Brasileirão, Copa Libertadores, Copa do Brasil, futebol internacional, vôlei, basquete, MMA/UFC, e-sports), cassino ao vivo, slots, crash games e poker.

A 7gme atua como controladora dos dados pessoais que coleta dos seus usuários, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Ao criar uma conta e utilizar os serviços da plataforma, você concorda com o tratamento dos seus dados conforme descrito nesta política.

2. Quais Dados Coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente por você

Quando você cria uma conta, utiliza os serviços ou entra em contato com o suporte da 7gme, coletamos as seguintes informações:

• Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail e senha (armazenada em formato hash irreversível);
• Dados de verificação de identidade (KYC): foto de documento oficial com CPF (RG, CNH ou passaporte), selfie do titular e, quando exigido, comprovante de endereço;
• Dados de pagamento: chave Pix (vinculada ao CPF), dados de cartão de crédito/débito (apenas os últimos quatro dígitos são armazenados — o número completo é processado pela operadora de pagamento e nunca fica nos servidores da 7gme), e dados de contas Mercado Pago ou PicPay quando utilizados;
• Dados de comunicação: histórico de mensagens trocadas com o suporte via chat e e-mail.

2.2 Dados coletados automaticamente

Quando você acessa a plataforma, coletamos automaticamente alguns dados técnicos necessários para o funcionamento do serviço e para prevenção de fraudes:

• Dados de acesso: endereço IP, data e hora de login, tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador;
• Dados de navegação: páginas acessadas, tempo de sessão, interações com a interface e preferências de jogo;
• Dados de geolocalização aproximada: derivados do endereço IP para verificação de residência no Brasil (não coletamos localização GPS sem consentimento explícito);
• Dados de cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção 8 desta política.

2.3 Dados de transações e apostas

Mantemos registros de todas as transações financeiras (depósitos e saques via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, Mercado Pago e PicPay) e do histórico completo de apostas e jogos realizados na plataforma. Esses registros são necessários para o cumprimento de obrigações legais, resolução de disputas e auditoria interna.

3. Para Que Usamos seus Dados

A 7gme utiliza os dados coletados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Criação e gerenciamento de conta: cadastro, autenticação, recuperação de senha e manutenção do perfil do usuário;
• Verificação de identidade (KYC): confirmação de que o usuário é maior de 18 anos, reside no Brasil e não está inscrito em programas de autoexclusão ativos;
• Processamento de pagamentos: processamento de depósitos e saques via Pix, boleto bancário, cartão de crédito/débito, Mercado Pago e PicPay, e manutenção do histórico financeiro da conta;
• Prestação do serviço: fornecimento de apostas esportivas, cassino ao vivo, slots, crash games e demais modalidades disponíveis na plataforma;
• Prevenção a fraudes e lavagem de dinheiro: monitoramento de padrões suspeitos de uso, verificação de documentos e comunicação com autoridades competentes quando exigida por lei;
• Suporte ao cliente: atendimento de solicitações, resolução de disputas e resposta a reclamações;
• Programa VIP e promoções: cálculo de pontos, cashback e envio de comunicações sobre benefícios para os quais você se qualifica;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de uso para identificação proativa de comportamentos de risco e comunicação de ferramentas de controle;
• Cumprimento de obrigações legais: armazenamento de registros financeiros pelo prazo exigido pela legislação brasileira e resposta a requisições judiciais ou de autoridades regulatórias.

4. Base Legal para o Tratamento (LGPD)

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 7gme está fundamentado em uma das bases legais previstas pelo artigo 7º da LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados necessários para a prestação do serviço de apostas e cassino, processamento de pagamentos e gerenciamento de conta;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): verificação de identidade (KYC), registros financeiros e comunicação com autoridades competentes em casos previstos por lei;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, monitoramento de segurança e análise de padrões de uso para melhoria do serviço — sempre nos limites do que não viola direitos e liberdades fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e promoções por e-mail ou notificação push, para o qual você pode revogar o consentimento a qualquer momento nas configurações de conta.

5. Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 7gme não vende dados pessoais. Compartilhamos informações apenas com parceiros e prestadores de serviço estritamente necessários para a operação da plataforma, sempre nos limites desta política e sob acordos de confidencialidade e proteção de dados:

• Processadoras de pagamento: dados necessários para processar transações via Pix, cartão de crédito/débito, boleto bancário, Mercado Pago e PicPay. Essas empresas processam os dados como operadoras sob instrução da 7gme e não podem utilizá-los para outras finalidades;
• Provedores de verificação de identidade (KYC): serviços especializados em validação de documentos e biometria facial para confirmação de identidade dos usuários — obrigação legal para operação da plataforma;
• Provedores de jogos: os provedores certificados (como Pragmatic Play, Evolution Gaming, Play'n GO e outros) recebem um identificador anônimo de sessão para viabilizar o carregamento dos jogos — não recebem dados cadastrais completos do usuário;
• Serviços de infraestrutura em nuvem: os servidores da 7gme utilizam infraestrutura de provedores de nuvem com certificação de segurança reconhecida internacionalmente, operando sob contrato que garante a conformidade com a LGPD;
• Autoridades competentes: quando exigido por ordem judicial, requisição de autoridade regulatória ou obrigação legal, a 7gme compartilha os dados necessários com as autoridades brasileiras competentes.

6. Como Protegemos seus Dados

A 7gme adota medidas técnicas e organizacionais compatíveis com os padrões de segurança da informação para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou divulgação indevida:

• Criptografia em trânsito: toda comunicação entre o seu dispositivo e os servidores da 7gme utiliza protocolo SSL/TLS com certificado válido;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis — como documentos de identidade, dados bancários e informações de KYC — são armazenados de forma criptografada nos servidores;
• Controle de acesso interno: apenas colaboradores com necessidade operacional justificada têm acesso a dados pessoais dos usuários, e todo acesso é registrado em logs de auditoria;
• Senhas em hash: as senhas de acesso são armazenadas exclusivamente em formato hash irreversível — a 7gme não tem acesso à sua senha original;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e anomalias monitoram os acessos à plataforma em tempo real, com alertas automáticos para atividades suspeitas;
• Testes de segurança regulares: a infraestrutura da 7gme passa por testes de penetração periódicos realizados por equipes independentes de segurança.

Em caso de incidente de segurança que possa impactar seus dados, a 7gme notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) dentro dos prazos estabelecidos pela LGPD.

7. Por Quanto Tempo Guardamos seus Dados

A 7gme retém dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou pelo prazo exigido por lei:

• Dados cadastrais e de conta: mantidos enquanto a conta estiver ativa e por até 5 (cinco) anos após o encerramento, para cumprimento de obrigações legais e resolução de eventuais disputas;
• Registros de transações financeiras: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos após cada transação, conforme exigido pela legislação tributária e de combate à lavagem de dinheiro;
• Documentos de KYC: mantidos pelo prazo de vigência da conta mais 5 (cinco) anos após o encerramento;
• Histórico de apostas e jogos: mantidos por 5 (cinco) anos para fins de auditoria, resolução de disputas e cumprimento de obrigações legais;
• Dados de comunicação com suporte: mantidos por 2 (dois) anos após cada interação.

Após o vencimento dos prazos aplicáveis, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira que não seja possível identificar o titular original.

8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

8.1 O que são cookies

Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo quando você acessa a plataforma da 7gme. Eles permitem que a plataforma reconheça seu dispositivo entre sessões, mantenha você conectado e melhore a sua experiência de navegação.

8.2 Tipos de cookies usados pela 7gme

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma — autenticação, manutenção de sessão e processamento de apostas. Não podem ser desativados sem comprometer o uso do serviço;
• Cookies analíticos: utilizados para entender como os usuários navegam na plataforma em termos agregados — quais seções são mais acessadas, tempo médio de sessão e fluxo de navegação. Não identificam o usuário individualmente;
• Cookies de preferências: armazenam preferências de uso, como idioma, tema visual e modalidade favorita, para personalizar a experiência entre sessões.

A 7gme não utiliza cookies de publicidade de terceiros nem permite que redes de anúncios rastreiem o comportamento dos usuários na plataforma. Você pode gerenciar e deletar cookies pelas configurações do seu navegador — note que desativar cookies essenciais pode afetar o funcionamento da plataforma.

9. Transferência Internacional de Dados

A 7gme opera com infraestrutura de nuvem que pode envolver servidores localizados fora do Brasil. Quando há transferência internacional de dados pessoais, a 7gme garante que ela ocorra apenas para países ou organizações que ofereçam nível de proteção compatível com o exigido pela LGPD — mediante cláusulas contratuais padrão, certificações reconhecidas ou decisão de adequação da ANPD.

Os provedores de jogos internacionais (como Pragmatic Play, Evolution Gaming e Play'n GO) recebem apenas identificadores anônimos de sessão para o carregamento dos jogos — não recebem dados pessoais identificáveis do usuário e operam sob contratos que garantem a proteção dos dados conforme os padrões exigidos pela 7gme.

10. Seus Direitos como Titular de Dados

A LGPD garante a você, como titular de dados pessoais, os seguintes direitos em relação às informações que a 7gme possui sobre você:

O prazo para resposta às solicitações de direitos do titular é de até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento. Em casos de maior complexidade, o prazo pode ser prorrogado por igual período, com notificação prévia ao solicitante. Não cobramos nenhuma taxa para o exercício dos direitos listados acima.

11. Proteção de Menores de Idade

Os serviços da 7gme são destinados exclusivamente a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores. Se identificarmos que uma conta foi criada por menor de idade, ela é encerrada imediatamente e todos os dados associados são eliminados, conforme os procedimentos de encerramento de conta descritos nos Termos e Condições.

Caso você suspeite que um menor tenha criado uma conta na 7gme, entre em contato imediatamente com nosso suporte via chat ou pelo e-mail contato@7gme.best para que possamos tomar as medidas necessárias.

12. Comunicações por E-mail e Push

A 7gme pode enviar comunicações por e-mail ou notificação push nas seguintes situações:

• Comunicações transacionais obrigatórias: confirmação de cadastro, alertas de segurança (login em novo dispositivo, alteração de senha), confirmação de depósitos e saques, e notificações sobre a conta. Essas comunicações não podem ser desativadas pois são necessárias para a segurança e operação da conta;
• Comunicações de marketing (com consentimento): promoções, cashback disponível, bônus especiais, informações sobre novos jogos e atualizações da plataforma. Você pode revogar o consentimento para essas comunicações a qualquer momento nas configurações de conta — sem nenhum prejuízo ao uso do serviço.

13. Alterações desta Política

A 7gme pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou tecnológicas. Alterações que afetem materialmente os direitos dos titulares serão comunicadas por e-mail com antecedência mínima de 15 (quinze) dias antes de entrarem em vigor.

A versão mais recente da política sempre estará disponível em 7gme.best/privacy-policy, com a data da última atualização indicada no topo do documento. O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor das alterações equivale à aceitação da política atualizada.

14. Contato e Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A 7gme tem um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) responsável por garantir o cumprimento da LGPD em todas as operações da plataforma e por atender solicitações relacionadas à privacidade dos usuários.

Para exercer seus direitos como titular, reportar uma preocupação de privacidade ou tirar dúvidas sobre como seus dados são tratados, entre em contato:

• E-mail: contato@7gme.best
• Chat ao vivo: disponível 24 horas dentro da plataforma

Identificamos o contato relacionado à privacidade pelo assunto "Proteção de Dados" ou "LGPD" — isso agiliza o encaminhamento direto para o DPO. O prazo de resposta para solicitações de direitos do titular é de até 15 (quinze) dias úteis a partir do recebimento.