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Perguntas Frequentes da 7gme — todas as respostas em um lugar

Aqui você encontra resposta para tudo: cadastro, depósito, saque via Pix, bônus, apostas no Brasileirão, crash games, cassino ao vivo e jogo responsável. Se ainda ficar alguma dúvida, o suporte 24 horas em português está a um clique.

60+
Perguntas respondidas
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Categorias de ajuda
24h
Suporte em português
< 2 min
Saque via Pix
Cadastro Seguro
Pix Instantâneo
Bônus de Boas-vindas
Suporte 24/7
LGPD Compliant

A 7gme é uma plataforma de apostas esportivas e cassino online pensada para o jogador brasileiro — e sabemos que dúvidas aparecem na hora em que você menos espera. Esta página reúne as perguntas mais comuns que a equipe de suporte da 7gme recebe, organizadas por tema para que você encontre a resposta certa sem precisar esperar no chat.

As categorias cobrem desde o processo de cadastro e verificação de conta, passando por depósito e saque via Pix, até dúvidas sobre bônus, apostas no Brasileirão, crash games, cassino ao vivo, Programa VIP e jogo responsável. Use a busca acima para encontrar uma resposta específica ou navegue pelas seções abaixo.

Se depois de ler o FAQ a dúvida persistir, o suporte via chat está disponível 24 horas diretamente na plataforma — sem fila longa, sem chatbot genérico. Você fala com um atendente de verdade, em português, sobre qualquer assunto relacionado à sua conta na 7gme.

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Cadastro e Conta

Clique em "Cadastre-se" no canto superior direito do site ou acesse /register. Preencha nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail, celular e senha. O processo todo leva menos de dois minutos. Após preencher, você recebe um e-mail de confirmação — clique no link para ativar a conta e já está pronto para fazer o primeiro depósito. Nenhum dado bancário é necessário nessa etapa.

São exigidos: nome completo conforme o documento, CPF válido em situação regular na Receita Federal, data de nascimento, endereço de e-mail ativo e número de celular com DDD. Você também cria uma senha pessoal durante o cadastro. Não é necessário enviar documentos para criar a conta — a verificação de identidade (KYC) só é solicitada no primeiro saque acima de R$ 500,00.

Não. A política da 7gme permite apenas uma conta por CPF. Contas duplicadas são identificadas automaticamente pelo sistema — por CPF, e-mail, dispositivo ou método de pagamento. Quando identificadas, todas as contas são bloqueadas e os bônus cancelados. Se você já teve uma conta e não consegue mais acessar, entre em contato com o suporte pelo chat 24 horas antes de tentar criar uma nova.

A 7gme é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. A verificação de maioridade é feita automaticamente pelo CPF informado no cadastro. Menores de idade não conseguem completar o processo de registro. Qualquer conta identificada como pertencente a menor de 18 anos é encerrada imediatamente.

A alteração de e-mail ou celular é feita via suporte — por segurança, não é possível alterar esses dados diretamente nas configurações da conta sem verificação adicional. Entre em contato pelo chat 24 horas ou pelo e-mail contato@7gme.best informando o nome completo, CPF e o novo contato. A equipe solicita verificação de identidade antes de aprovar a alteração.

A verificação de identidade é solicitada automaticamente para o primeiro saque acima de R$ 500,00. O processo consiste no envio de foto de documento oficial (RG, CNH ou passaporte) e uma selfie segurando o documento. O envio é feito diretamente pelo site da 7gme após o login. A verificação costuma ser aprovada em até 24 horas úteis após o envio dos documentos. Após aprovada, saques seguintes acima de R$ 500,00 são processados normalmente sem nova verificação.

Depósito

A 7gme aceita: Pix (instantâneo, sem taxa, 24h), cartão de crédito e débito Visa e Mastercard, boleto bancário (compensação em até 3 dias úteis), Mercado Pago, PicPay e transferência TED de qualquer banco brasileiro — Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, Inter e outros. Todos os depósitos devem ser feitos a partir de conta em nome do próprio titular da conta na 7gme.

O depósito mínimo é de R$ 20,00 por operação, independente do método escolhido. Para ativar o bônus de boas-vindas de 100% até R$ 500,00, o primeiro depósito precisa ser de no mínimo R$ 20,00 via qualquer método aceito.

Depósitos via Pix normalmente são creditados em menos de 30 segundos. Se após 5 minutos o saldo ainda não aparecer na sua conta, entre em contato com o suporte pelo chat 24 horas ou pelo e-mail contato@7gme.best. Tenha em mãos o comprovante do Pix com o número de identificação da transação (E2E ou NSU) para que a equipe possa localizar o pagamento e creditá-lo manualmente se necessário. Em geral, o problema é resolvido em minutos.

A 7gme não cobra nenhuma taxa sobre depósitos. O valor que você deposita é o valor que aparece integralmente na sua conta — sem descontos. Vale verificar se o seu banco cobra alguma tarifa para transferências TED ou uso de cartão, pois isso varia de instituição para instituição e está fora do controle da plataforma.

Não. A 7gme exige que todos os depósitos sejam realizados a partir de conta em nome do próprio titular da conta na plataforma. Depósitos oriundos de conta de terceiros são devolvidos automaticamente e podem resultar em restrição temporária da conta para investigação. Isso é uma medida de segurança e compliance — não uma burocracia desnecessária.

Saque

Saques via Pix são processados em menos de dois minutos após a solicitação, 24 horas por dia — incluindo fins de semana e feriados nacionais. O dinheiro vai diretamente para a chave Pix vinculada ao CPF do titular da conta. O saque mínimo é de R$ 20,00.

Os motivos mais comuns para atraso no saque são: (1) primeiro saque acima de R$ 500,00 aguardando verificação de identidade (KYC); (2) saldo misturado com bônus em rollover — só o saldo real pode ser sacado; (3) revisão manual de segurança quando o sistema detecta alguma inconsistência. Se o saque estiver com status "pendente" por mais de 30 minutos sem explicação, entre em contato com o suporte pelo chat 24 horas informando o número do pedido de saque.

Os saques são processados exclusivamente para a chave Pix ou conta bancária vinculada ao CPF do titular da conta na 7gme. Não é possível sacar para conta de terceiros, independente do método de depósito utilizado. Se você usa Pix de diferentes bancos (Nubank, Itaú, Bradesco, Banco do Brasil, por exemplo), pode escolher qual chave Pix usar no momento do saque — desde que todas estejam registradas no seu CPF.

Os limites de saque variam conforme o nível VIP da conta. Usuários padrão podem sacar até R$ 10.000,00 por dia. Usuários dos níveis VIP Prata, Ouro, Platina e Diamond têm limites progressivamente maiores — consultáveis no painel VIP após o login. Para saques acima dos limites padrão, entre em contato com o suporte para verificar a possibilidade de processamento especial mediante verificação adicional.

Saques via Pix são processados em segundos e geralmente não podem ser cancelados após a confirmação. Se o status ainda aparecer como "pendente" na sua conta, entre em contato imediatamente com o suporte pelo chat 24 horas — pode haver uma janela curta para cancelamento antes do processamento. Saques em análise manual têm janela de cancelamento maior, mas também requerem contato com o suporte.

Bônus e Promoções

No primeiro depósito qualificado (mínimo R$ 20,00), a 7gme credita um bônus equivalente a 100% do valor depositado — até o máximo de R$ 500,00. O bônus aparece na conta automaticamente, sem precisar de código ou contato com o suporte. O bônus tem rollover de 30x (aplicado sobre o valor do bônus, não sobre o depósito) a cumprir em apostas esportivas com odds mínimas de 1,50, slots ou crash games, em até 30 dias corridos a partir do depósito.

Rollover é o valor total de apostas que você precisa realizar para converter o saldo de bônus em saldo real e poder sacá-lo. Para o bônus de boas-vindas da 7gme, o rollover é de 30x o valor do bônus. Exemplo: se você depositou R$ 100,00 e recebeu R$ 100,00 de bônus, precisa realizar R$ 3.000,00 em apostas válidas para liberar o bônus para saque. O saldo real (o seu depósito e os ganhos sobre ele) pode ser sacado a qualquer momento, independente do rollover.

Sim. Se preferir não participar do bônus de boas-vindas — por exemplo, para ter mais liberdade para sacar sem cumprir rollover —, entre em contato com o suporte pelo chat antes de realizar o primeiro depósito e solicite a exclusão do bônus automático. Uma vez creditado, o bônus não pode ser removido sem comprometer o saldo associado a ele.

A 7gme oferece promoções semanais para usuários ativos: bônus de recarga (recargas com bônus percentual), free bets para apostas em jogos selecionados do Brasileirão ou Libertadores, free spins em slots de provedores parceiros e torneios de slots com premiação em dinheiro real. O cashback semanal do Programa VIP é creditado toda segunda-feira sem rollover. Acesse a seção Promoções após o login para ver o que está disponível na sua conta nesta semana.

Os motivos mais comuns para cancelamento de bônus são: prazo de rollover expirado sem cumprimento, apostas realizadas em mercados excluídos dos termos do bônus (como apostas com odds abaixo do mínimo), identificação de conta duplicada ou violação dos Termos e Condições. Consulte os Termos e Condições para a lista completa de exclusões. Em caso de dúvida específica, entre em contato com o suporte informando o ID do bônus.

Apostas Esportivas

A 7gme cobre dezenas de modalidades, com foco nas competições mais populares no Brasil: futebol (Brasileirão Série A e B, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Champions League, Premier League e outras ligas europeias), basquete (NBB e NBA), vôlei, MMA e UFC, Fórmula 1, tênis, e-sports (League of Legends, CS2, Valorant, DOTA 2) e muito mais. Para cada evento há múltiplos mercados — resultado, escanteios, cartões, placar exato, marcadores, handicap asiático e outros.

O cash out permite que você encerre uma aposta antes do resultado final — seja para garantir um lucro parcial quando a aposta está ganhando ou para limitar uma perda quando está perdendo. O valor de cash out é calculado em tempo real com base nas odds atuais do mercado. Nem todos os eventos e mercados oferecem cash out — verifique o ícone de cash out ao lado da aposta no seu histórico para saber se a opção está disponível. O cash out parcial (sacar só uma parte do valor) também está disponível em mercados selecionados.

Se um evento for cancelado ou adiado por mais de 24 horas após o horário original, todas as apostas simples sobre aquele evento são anuladas e o valor apostado é devolvido integralmente como saldo real. Em apostas múltiplas (combinadas), a seleção cancelada é removida da combinação e o restante da aposta permanece válido. A 7gme segue as regras internacionais de apostas esportivas para cada modalidade — consulte os Termos e Condições para detalhes por esporte.

A aposta mínima é de R$ 1,00 por seleção. O limite máximo varia por evento e mercado — mercados de alta liquidez como resultado de partidas do Brasileirão e Champions League têm limites maiores do que mercados específicos como placar exato ou marcador de gol. O limite máximo aplicável à sua aposta aparece na tela antes da confirmação. Usuários VIP de níveis superiores têm limites máximos progressivamente mais altos.

Sim. A 7gme funciona integralmente pelo navegador do celular — sem necessidade de baixar nenhum aplicativo. O site é totalmente responsivo e otimizado para Android e iOS. Para uma experiência mais rápida, usuários Android com Chrome podem adicionar a 7gme à tela inicial pelo menu do navegador (opção "Adicionar à tela inicial"), o que cria um atalho com aparência de app sem ocupar espaço de armazenamento.

Cassino e Jogos

A 7gme oferece os principais crash games do mercado: Aviator (Spribe), Spaceman (Pragmatic Play), JetX (SmartSoft), Balloon (Evoplay) e outros títulos do gênero. Todos utilizam tecnologia Provably Fair, que permite ao jogador verificar a integridade de cada rodada de forma independente — garantindo que o resultado não foi manipulado. O valor mínimo de aposta varia por título, geralmente a partir de R$ 1,00.

Todos os slots disponíveis na 7gme são fornecidos por provedores internacionais certificados — Pragmatic Play, Play'n GO, Hacksaw Gaming, NetEnt, Novomatic e outros. Esses provedores têm seus jogos auditados por laboratórios independentes (como eCOGRA e iTech Labs) que certificam o RNG (gerador de números aleatórios) e o RTP (retorno ao jogador) declarado. O RTP de cada título está disponível nas informações do jogo.

O cassino ao vivo da 7gme é fornecido por provedores como Evolution e Pragmatic Play Live, que oferecem mesas com crupiês falando português do Brasil em alguns títulos selecionados — especialmente em horários de maior demanda do mercado latino-americano. Para as mesas em outros idiomas, a interface da 7gme e todas as informações de aposta estão em português. As mesas disponíveis incluem roleta europeia, blackjack, baccarat, poker ao vivo e game shows como Crazy Time e Monopoly Live.

Sim. A seção de Poker da 7gme oferece mesas de Texas Hold'em para todos os níveis — desde stakes baixos para quem está começando até mesas com valores mais altos para jogadores experientes. Há também torneios semanais com premiação garantida em reais. O saldo usado no poker é o mesmo da conta geral — não é necessário transferir ou separar saldo para jogar. As regras e estruturas dos torneios ficam disponíveis na página de Poker.

Programa VIP

O Programa VIP da 7gme tem cinco níveis: Bronze, Prata, Ouro, Platina e Diamond. Os pontos VIP são acumulados automaticamente em todas as apostas e jogos realizados na plataforma — apostas esportivas, slots, crash games e cassino ao vivo. Quanto maior o nível, maior o percentual de cashback semanal (de 5% no Bronze até 15% no Diamond), maiores os limites de saque diário, bônus exclusivos e acesso a suporte prioritário.

O cashback é calculado sobre as perdas líquidas da semana anterior (de segunda a domingo) e creditado toda segunda-feira como saldo real — sem rollover, sem condição extra para saque. O percentual depende do seu nível VIP na semana de referência. Para receber cashback, você precisa ter realizado pelo menos uma aposta válida na semana. O valor mínimo de cashback para crédito é R$ 5,00.

Os níveis VIP são reavaliados mensalmente com base na atividade do período. Se o volume de apostas de um mês for inferior ao mínimo necessário para manter o nível atual, a conta retorna ao nível imediatamente inferior na virada do mês seguinte. O nível Bronze não tem requisito mínimo de manutenção — é o nível base de toda conta ativa. Consulte a página do Programa VIP para os requisitos de manutenção por nível.

Jogo Responsável

Acesse as configurações da sua conta após o login e clique na seção "Jogo Responsável". Lá você encontra todas as ferramentas: limite de depósito diário, semanal ou mensal; limite de perda por período; alertas de tempo de sessão; suspensão temporária de 24h a 30 dias; e solicitação de autoexclusão permanente. Os limites entram em vigor imediatamente após a configuração. Para aumentar um limite existente, há período de carência de 7 dias — uma proteção contra decisões impulsivas. Saiba mais em Jogo Responsável.

A autoexclusão permanente é solicitada pelo chat de suporte 24 horas ou pelo e-mail contato@7gme.best. Após a solicitação, a conta é encerrada em até 24 horas e o CPF associado fica impedido de criar novas contas na plataforma. O saldo real disponível é devolvido via Pix em até 5 dias úteis após verificação de identidade. Bônus pendentes são cancelados. A autoexclusão é irreversível — se estiver em dúvida entre autoexclusão e suspensão temporária, o suporte pode ajudar a escolher a melhor opção.

O suporte da 7gme está disponível 24 horas pelo chat na plataforma e é treinado para ajudar sem julgamento com ferramentas de controle, suspensão ou autoexclusão. Para apoio emocional gratuito e sigiloso, ligue para o CVV: 188, disponível 24 horas todos os dias de qualquer celular ou fixo no Brasil, sem custo. Problemas com jogo podem gerar ansiedade e dificuldades financeiras sérias — buscar ajuda cedo é sempre a decisão certa.

Por Que Escolher a 7gme

O que torna a 7gme diferente para o jogador brasileiro

Não é só sobre jogos — é sobre uma experiência completa, pensada para quem está no Brasil e quer apostar com segurança, praticidade e suporte de verdade.

Pix Instantâneo, Sem Taxa

Depósito e saque via Pix em menos de dois minutos, 24 horas por dia. Nenhuma taxa cobrada pela plataforma, nenhuma espera em dia útil. O Pix mais rápido do mercado de apostas brasileiro.

Brasileirão e Libertadores Ao Vivo

Cobertura completa das principais competições do futebol brasileiro — com odds competitivas, dezenas de mercados por partida e apostas ao vivo com cash out em tempo real.

Suporte em Português 24 Horas

Atendimento humano via chat 24 horas por dia, em português, para qualquer dúvida sobre conta, apostas, pagamentos ou promoções. Sem chatbot, sem fila longa, sem enrolação.

Bônus de 100% até R$ 500,00

O bônus de boas-vindas dobra seu primeiro depósito automaticamente — sem código, sem burocracia. Mais saldo para apostar no Brasileirão, nos slots ou no Aviator desde o primeiro dia.

Cashback VIP Toda Segunda

O Programa VIP credita cashback semanal toda segunda-feira como saldo real, sem rollover. De 5% a 15% das perdas líquidas da semana — para todos os níveis, do Bronze ao Diamond.

Ferramentas de Jogo Responsável

Limites de depósito, suspensão temporária e autoexclusão disponíveis com um clique. A 7gme acredita que apostar deve ser entretenimento — e disponibiliza ferramentas reais para manter esse equilíbrio.

Não encontrou a resposta que precisava?

Nossa equipe de suporte está disponível 24 horas pelo chat dentro da plataforma. Fale com um atendente em português sobre qualquer assunto — cadastro, pagamentos, apostas ou promoções. Resposta em minutos, sem fila longa.

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Ainda não tem conta na 7gme? Crie agora — é grátis.

Cadastro em menos de dois minutos. Primeiro depósito a partir de R$ 20,00 via Pix com bônus de 100% até R$ 500,00 creditado na hora. Apostas no Brasileirão, Aviator, slots e cassino ao vivo te esperam.

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